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通知信件寄送规则

信件类型与寄出信箱、未收到订单通知信件处理方式

校工阿伯 avatar
作者:校工阿伯
一周前更新

Hahow 将透过信件发送有关订单、课程、优惠等不同通知,欢迎参考本篇文章确认想要接收到的信件,避免错过重要讯息。


接收信件的信箱

会员信箱

  • 于「帐号设定」中所验证绑定的电子信箱

  • Hahow 系统将会寄出「课程公告消息」、「课程留言与作业回覆通知」、「订单缴费通知」、「缴费成功信件」等通知信件至会员信箱

  • 详细验证信箱步骤请参考〈验证与修改信箱〉

联络信箱

  • 于购买课程时所填写之联络用电子信箱,系统会自动带入「会员信箱」,可再自行更改

  • 绿界金流系统将会寄出「电子发票明细信件」或是「电子统编发票信件」等通知信件至联络信箱


信件类型与寄出信箱

为了让会员可以自行管理要接收的讯息,以下整理出 Hahow 会使用的寄件姓名以及信箱。

系统信

  • 寄送时机:验证电子信箱、订单缴费通知、课程开课通知、重设密码等重要讯息

  • 寄件人:Hahow - 好学校

  • 寄件地址:[email protected]

课程公告信

  • 寄送时机:已收藏、已购买﹑已加入购物车的课程发布公告

  • 寄件人:Hahow - 好学校

  • 寄件地址:[email protected]

募资课程优惠信

  • 寄送时机:新募资课程上架早鸟通知,赠送专属回馈折扣券

  • 寄件人:Hahow - 好学校

  • 寄件地址:[email protected]

电子报

  • 寄送时机:Hahow 近期新课与优惠活动资讯

  • 寄件人:Hahow - 好学校

  • 寄件地址:[email protected]

注意事项

  • 如不希望收取相关信件,可以于信件最下方点击「取消订阅」、封锁该寄出信箱,或透过右下角绿色视窗来讯,客服团队将协助设定取消

  • 为避免购课学生错过重要通知,课程公告信「[email protected]」无法取消订阅,请改以「将 Email 设定为黑名单」作为代替


未收到订单通知信件

使用信用卡付款,在付款完成后会立即收到通知信件;使用 ATM 转帐、超商付款,由于银行与便利商店系统需要作业时间,通常会在 24 小时内收到通知信件。

如付款成功后皆未收到通知,请参考以下排解方式:

  • 至「帐号设定」确认会员信箱填写无误,且有正确完成信箱验证;至「订单记录」确认联络信箱填写无误

  • 至垃圾信件匣或其他分类中透过关键字搜寻信件或寄件信箱。信件常用主旨:Hahow 好学校 - 商品订单完成、电子发票开立作业通知

  • 向信用卡公司或支付方式系统确认已经付款完成,如已付款完成但未收到通知与课程,请务必透过右下角绿色视窗来讯,客服团队将协助查询

  • 如 Hahow 信件常被系统归类为「垃圾信件」或「广告信件」,请至垃圾信件匣、促销分类中,点击「非垃圾邮件」、「非广告邮件」


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  • 会员信箱

  • 订单或收信状况说明

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