如观看课程影片出现「载入不流畅」或「无法观看」等异常情况，请确保使用的设备系统版本、浏览器和网路速度为建议之规格。如符合建议之规格仍无法顺利观看课程，请参考下方文章说明排除异常问题。
排除方式
如果课程影片载入过慢或出现卡顿情况，请尝试以下步骤顺序获得改善：
重新整理课程页面
帐号登出后重新登入
检查网路速度，并关闭 VPN，网速建议 10M 或更高（如低于 10M 请降低影片画质）
使用浏览器「无痕模式」播放测试
将浏览器更新至最新版本，并关闭所有扩充功能、插件（如 Ad Blocker 或其他）
将浏览器分页全部关闭后，浏览器、设备、数据机也一并关闭重开
清除浏览器快取、Cookies
更换其他网路 / 浏览器
设备关机重开
更换其他设备
改换成「Hahow App」播放测试
注意事项
请避免使用「公司网路」上课学习，因公司网路可能会因防火墙阻挡部分课程影片元件，导致无法正常观看
如海外用户出现异常播放问题，请确保连线的网路供应商，或区域网路政策可连结至 Hahow 官网
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设备系统版本（例如：Windows 10）
浏览器版本（例如：Safari 18.1.3.1）
所在地区
出现异常时的网路速度（https://speed.cloudflare.com）
（网页版）连同网址的页面萤幕录影或截图
（App 版）萤幕录影或截图