在 Hahow App 版储值好币之后，如果希望申请退费，请依照本篇文章说明确认退费资格以及退费申请方式。如希望退掉透过 Hahow 网页版储值的好币，请参考〈Hahow 网页版好币 Money Point 退费政策〉。
一、向 Apple / Google 官方申请退费方式
当你在 Hahow App 上储值好币，是透过 Apple Store 或 Google Play 平台完成付款，如需退费必须直接与 Apple 或 Google 官方申请。
请透过以下客服管道提出退费需求，并建议完整且详细说明退费原因，以利官方平台评估退费。
二、官方平台拒绝退费后的处理方式
如申请后遭 Apple 或 Google 平台拒绝退费，Hahow 将可透过以下方式办理退费：
在 App 储值好币时会被 Apple 或 Google 平台收取交易手续费，此手续费将不会返还，因此透过 Hahow 退费时，将分别收到以下两者：
（1） 现金：1:1 好币比例（统一以汇款退费）
（2）折扣券：以好币数量 * 0.55 折扣券作为补偿（折扣期限至隔年同日到期）
范例
在 Hahow App 花了 NT$1,000 储值 645 好币，向 Apple 或 Google 平台申请后遭拒，透过 Hahow 申请退款时，将分别收到以下两者：
（1）现金汇款 NT$645（1:1 好币比例）
（2）一张价值 NT$355 折扣券（645*0.55=355）
向 Hahow 申请退费时，为严谨确认身份，请选择以下其中一种管道提出申请：
在「登入购课帐号」的状态下，透过 Hahow 官网右下角绿色视窗来讯申请
使用 Hahow 帐号之验证信箱（可于「帐号设定」页面确认），寄一封电子信件至 [email protected] 提出申请
向 Hahow 申请退费时，请复制以下文字格式，填写资讯后送出：
【申请退费】
储值时填写的真实姓名：
欲申请退费的好币数量：
退费原因（请详述认为好币不符合需求之原因）：
我已了解会以现金汇款（1:1 好币比例）加上折扣券（好币数量 * 0.55）的方式处理，故提出退费申请，请协助退费程序。
当 Hahow 受理退费后，将会透过信件与官网小铃铛提供汇款表单，请于表单中填写汇款资讯，现金退款将于下个月第一个周三汇至指定帐号（遇假日顺延）
补偿折扣券将于受理退费当下自动储存到 Hahow 会员帐号中，可以在网页版「我的折扣」页面中查看
退费是否成立皆依照「退费申请信件寄送之时间点」为时间判断依据
退费程序皆以信件往来通知，请务必留意信件回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜寻 [email protected] 的来信。更多说明请参考〈确保能正常收到 Hahow 重要通知信件〉
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