首先,你需要注意,在進行「 多人同行方案購買流程」時,你已同意退費條款:

一、多人同行方案退費條件

  • 只要符合以下條件,Hahow 皆會協助全額退費:
    a. 於「課程未開課前」購買課程者,於課程「實際課程開課日」前皆可提出退費申請
    b. 另於課程「實際課程開課日」的七日內,若所有同行夥伴均未觀看課程(除試看單元外)亦可申請退費
  • 注意:若多人同行方案其中至少  1  人已觀看課程者,即無法申請退費。並且完成退費後,將同時停止多人同行方案之課程相關權益
  • Hahow 保留退費與否之權利,若因特殊情形導致無法退費,Hahow 將以 Email 電郵之方式通知您,造成不便敬請見諒

二、多人同行方案退費程序

  • 為嚴謹確認身份,共同購買此方案之所有會員,皆需先進行課程兌換 - 即將各自專屬的「課程兌換序號」使用開通(課程兌換方式請參考:「多人同行方案購買與兌換課程方式」)
  • 並且,所有會員皆需向 Hahow 提出退費申請。請使用各自 Hahow 帳號之驗證信箱(可於「帳號設定」頁面確認),寄一封電子信件至 contact@hahow.in,格式如下:

    信件標題:「___________ 課程(課程名稱) 多人同行退費申請」
    信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ___________ 課程(課程名稱),我使用的課程兌換序號為 ________________(購買人免填此欄),我的聯絡電話是______ 方便聯繫時間為____。因為  __________  原因,故提出退費申請,請協助退費程序。」

    *為確保退費流程於條件期限內順利完成,以上各欄位皆為必要填寫,否則不予接受退費申請。我們僅會於必要時使用電話聯繫還請放心。
  • 注意:退費是否成立,皆依照同一訂單之會員「退費申請信件寄送之時間點」為判斷依據

三、多人方案退費方式

  • Hahow 將統一退費給當初多人同行方案的購買人(以下統一稱:購買人),並不協助「多筆多人分別退費」
  • 會員之間的退費金額處理,均屬會員的私人行為,Hahow 均不干涉參與
  • 退費方式:
    a. 信用卡付款:購買人將會收到「Hahow 的退費信件」,實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主,通常當月(最慢為次月)會在信用卡帳單中查看到退款。
    b. ATM 轉帳付款:購買人將會收到「Hahow 的退費信件」,並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是,Hahow 只會退回課程全額款項,不會退回當初 ATM 跨行轉帳之手續費用。
    c. 超商代碼付款:購買人將會收到「Hahow 的退費信件」,並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是,Hahow 只會退回課程全額款項,不會退回超商付款所收取之手續費用。
  • 有時候「退費信件」可能會不小心跑到垃圾信件匣、或其他分類(瞭解更多關於「一直沒有收到 Hahow 的通知信件」),建議至「所有郵件」以關鍵字找尋看看,若確認過後仍沒有找到,請再聯絡我們
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