為保障學生與老師雙方利益，Hahow 制定並執行相關課程退費政策。除有特別於銷售頁面額外規範，Hahow 平台課程之「多人同行方案」皆統一適用此政策，如有退費需求，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。
一、多人同行退費條款聲明
在購買多人同行方案時，皆會於結帳頁面聲明退費辦法，購買完成即代表同意以下退費條款：
多人同行方案於「實際課程開課日」7 日內，只要所有人尚未觀看，即可申請全額退費。退費時每一位使用者皆需向 Hahow 提出申請，Hahow 也將統一退費給當初多人同行方案的購買人，將不分別退費。會員之間的課程序號轉讓，均屬會員的私人行為，Hahow 均不干涉。
二、多人同行方案退費政策
購買人以及所有同行夥伴均未觀看正式課程始得申請退費，如其中至少 1 人已觀看過課程，該筆訂單將無法退費
於正式開課前申請，可退還 100% 課程費用
於正式開課後申請：
「購買 7 日內」且「購買人以及所有同行夥伴未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 100% 全額課程費用
「購買 8 - 14 日內」且「購買人以及所有同行夥伴未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 30% 課程費用
購買 15 日以上：恕不退費
觀看過正式付費單元（不含試看單元）：恕不退費
Hahow 保留退費與否之權利，若因特殊情形導致無法退費，Hahow 將以 Email 通知，造成不便敬請見諒
三、如何申請退費
請依照以下說明正式來信或來訊，提出有效的退費申請。
為嚴謹確認身份，同行夥伴需先將各自專屬的「課程兌換序號」開通。課程兌換方式請參考〈多人同行兌換方式〉
購買人與所有同行夥伴皆需向 Hahow 提出退費申請，請選擇以下其中一種管道提出申請：
在「登入購課帳號」的狀態下，透過 Hahow 官網右下角綠色視窗來訊申請
使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認），寄一封電子信件至 [email protected] 提出申請
提出申請時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出：
【申請多人同行方案退費】
購課時填寫的真實姓名：
欲申請退費課程：
使用的課程兌換序號（購買人免填此項）：
退費原因（請詳述認為課程不符合需求之原因）：
我已了解退費後 Hahow 將統一退費給多人同行方案的購買人，將不分別退費。會員之間的課程序號轉讓、退費金額處理，均屬會員的私人行為，Hahow 均不干涉。
Hahow 將統一退費給當初多人同行方案的購買人，並不協助「多筆多人分別退費」
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
使用分期付款的訂單，退費時須整筆訂單全額退費，無法部分或擇一課程退費
如果以好幣 Money Point 購買課程，退款時會將訂單中使用的好幣退回會員帳號，無法以現金方式退還
如你曾在付款時使用 LINE POINTS 折抵金額，退費後將會退回所使用的 LINE POINTS
退費程序皆以信件或官網客服視窗通知，請務必留意回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜尋 [email protected] 的來信。更多說明請參考〈確保能正常收到 Hahow 重要通知信件〉
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