Q:系統顯示「此 Facebook/Google/LINE 帳號已連結其他帳號」,我該如何繼續進行綁定?

假設:帳號密碼登入為「帳號 A」,社群綁定登入為「帳號 B」,帳號 B 內未購買課程

Step 1. 請先登出目前帳號 A 後,再重新登入帳號 B

Step 2. 進入「帳號設定」頁面,將帳號 B 先設定一個 Hahow 帳號

Step 3. 在帳號 B 的 Facebook 欄位按下「取消綁定」

Step 4. 登出帳號 B,並重新登入帳號 A

Step 5. 連結該社群帳號


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Q:我之前擁有兩個 Hahow 帳號並且都有課程,要如何將所有課程合併至其一帳號中?

假設:擁有的兩個 Hahow 帳號為「帳號 C」、「帳號 D」,未來想統一使用「帳號 C」但「帳號 D」內仍有課程

Step 1. 登入「帳號 C」,並進入「帳號設定」頁面確認「帳號 C 個人網址」

  • 若你的「帳號 C」為社群綁定登入: 你可以點選網站右上角圖示,在下拉式選單進入「個人檔案」頁面,頁面網址即是你的「個人網址」

  • 若你的「帳號 C」為帳號密碼登入:可以直接在帳號欄位右側點選「帳號與個人網址」,複製「個人網址」欄位連結

Step 2. 登入「帳號 D」,並進入「帳號設定」頁面確認「帳號 D 個人網址」以及「驗證信箱」

  • 若你的「帳號 D」為社群綁定登入:你可以點選網站右上角圖示,在下拉式選單進入「個人檔案」頁面,頁面網址即是你的「個人網址」

  • 若你的「帳號 D」為帳號密碼登入:可以直接在帳號欄位右側點選「帳號與個人網址」,複製「個人網址」欄位連結

Step 3. 請登入「帳號 D」中,並且使用「申請課程轉移」點選「填表申請」,向 Hahow 提出課程轉移申請

Step 4. 依序填入「欲轉入課程帳號 B 的個人網址」(僅需要個人網址 @ 後的帳號或數字串)及「申請轉移原因」後,按下「送出審核」,Hahow 客服夥伴就會收到你的申請囉!

注意事項:

  • 課程轉移屬於人工作業,約需要 2 至 3 個工作天,課程轉移成功後我們會立即送出「申請回覆信件」,接收信箱為「申請轉出課程的帳號 D 之驗證信箱」(可再次於帳號 D 中的「帳號設定」頁面確認信箱為何)。在這之前,你依然可以使用原本帳號上課 

  • Hahow 只會把舊帳號「帳號 D」中的課程轉移到未來統一使用「帳號 C」,其他像是課程留言、許願池的願望以及 Hahow Point 都是不會轉移的喲!

還是沒有辦法解決你的問題?請按下 😞  符號,並將更多詳細的描述與資訊傳送給我們,讓我們更進一步協助你解決問題~

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