一、退費前須知

  1. 因作業時間之需求,退費須在工作日(週一至週五)中午 12:00 前申請,逾時視同隔一工作日申請。

  2. 如因不可歸責 Hahow 、開課老師之事由,導致未完整參與已上課課堂,Hahow 及老師不承擔因此所生之任何損害賠償,消費者亦不得以此為由申請退費(未上課課堂部分得依下述退費條件申請)。

  3. 無論購買後消費者是否有實際參加直播課程,退費的上課日計算,皆以 Hahow 實際開課、教學日數計算。

  4. 若因故未能開班上課(如未滿開課人數標準),Hahow 將全額退還所繳費用。

二、直播課程退費申請說明

【單場次直播課】

退費申請期限:請於開課日(不含當日)前之工作日中午 12:00 前正式來信提出申請

例如:

  • 直播日期為週四晚上,須在週三中午 12:00 前提出申請,即可全額退費

  • 直播日期為週日下午,須在週五中午 12:00 前提出申請,即可全額退費

【系列直播課】

退費申請期限:依照申請日期是否超過「應上課日總數之三分之一」為標準判斷:

  1. 直播課程開課日前(不含當日)申請退費者,應全額退還你所支付之金額。

  2. 總上課日未達全期應上課日三分之一始申請退費者,應返還該課程你支付金額 50%。

  3. 總上課日已達全期應上課日三分之一始申請退費者,恕不提供退款申請。

例如:系列直播課時間共有 7/8、7/15 兩個場次

  • 若於 7/7 中午 12:00 前(開課前一工作日)申請,即可全額退費

  • 若於 7/8 後申請,因課程已逾三分之一,恕不提供退款申請

備註

  1. 付費直播課程,可於開課日隔日起算 30 日內閱覽該直播課程的回放影片。

  2. 你明瞭在購買及參與 Hahow 直播課程時,須遵守「使用者條款」。

  3. 如有另外購買之實體教材,於七天審閱期內得申請退換貨。如需退換貨請保持商品及包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),並請一併寄回所有內容物,若缺件將會影響退貨權限。(但請注意:依消費者要求所為之客製化給付、 及非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供者等情形,不享有七天審閱期。)

  4. 請於購買前詳細確認接受本退費規則再行購買。

三、如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請


a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆

  • 為嚴謹確認身份,請使用 Hahow 帳號之驗證信箱(可於「帳號設定」頁面確認),寄一封電子信件至 contact@hahow.in,說明退款原因,格式如下:

    信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 直播課程,因為 ___________(請詳述認為課程不符合需求之原因),故提出退費申請,請協助退費程序。」

  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據

  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) 、或是 Hahow Point 折抵購課,皆不予退回

  • 若你曾使用 LINE Points 折抵購買欲退費的課程,退費後將會退回所使用的 LINE Points

  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,並請參考「確保能正常收到 Hahow 重要通知信件」,將 Hahow 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)


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