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課程影片播放異常
課程影片播放異常

影片載入不流暢、影片無法播放

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作者:校工阿北
2 個月前已更新

如觀看課程影片出現「載入不流暢」或「無法觀看」等異常情況,請確保使用的設備系統版本、瀏覽器和網路速度為建議之規格。如符合建議之規格仍無法順利觀看課程,請參考下方文章說明排除異常問題。


排除方式

如果課程影片載入過慢或出現卡頓情況,請嘗試以下步驟順序獲得改善:

  1. 重新整理課程頁面

  2. 帳號登出後重新登入

  3. 檢查網路速度,並關閉 VPN,網速建議 10M 或更高(如低於 10M 請降低影片畫質)

  4. 使用瀏覽器「無痕模式」播放測試

  5. 將瀏覽器更新至最新版本,並關閉所有擴充功能(如 Ad Blocker 或其他)

  6. 將瀏覽器分頁全部關閉後,瀏覽器、設備、數據機也一併關閉重開

  7. 清除瀏覽器快取、Cookies

  8. 更換其他網路 / 瀏覽器

  9. 設備關機重開

  10. 改換成「Hahow App」播放測試

注意事項

  • 請避免使用「公司網路」上課學習,因公司網路可能會因防火牆阻擋部分課程影片元件,導致無法正常觀看

  • 如海外用戶出現異常播放問題,請確保連線的網路供應商,或區域網路政策可連結至 Hahow 官網


文章如果沒回答到你的問題,請按 😞 並留下以下資訊讓我們進一步幫助你!

  • 設備系統版本

  • 瀏覽器版本

  • 所在地區

  • 出現異常時的網路速度(https://speed.cloudflare.com

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  • (App 版)螢幕錄影或截圖

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