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關於我的折扣無法使用
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付款失敗導致折扣券無法使用、折扣碼失效

Janet Fan avatar
作者:Janet Fan
一週前已更新

如果出現「剛剛下訂購買課程的折扣券 / HP 不見」、「輸入折扣券失效或無法使用」或「之前儲存的折扣券 / HP 不見」,請別擔心,很可能是因為以下原因所導致:

  1. 結帳時往返上一頁、跳出畫面或其他原因無法繼續結帳,這時只要前往「等待付款」頁面,點擊「取消訂單」,原先訂單使用的折扣券 / HP 將會歸還至帳號內,重新下訂即可使用。

  2. 折扣券 / HP 顯示已失效或無法使用,代表已過使用期限,可於「失效訂單」或「Hahow Point」頁面確認。

  3. 若手動輸入折扣代碼,可能因字母「大小寫有誤」、序號前後含有「空格」而導致錯誤辨識,建議直接將整組序號複製貼上使用。

Step 1. 於右上角功能選單中點選「訂單記錄
Step 2. 在「等待付款」區域選擇該筆訂單,並且點選「取消訂單」

  • 若是以信用卡 / LINE Pay 付款,在訂單建立後 30 分鐘至 1 小時內未取消訂單,訂單將會自動轉為「失效訂單」,折扣代碼將會自動重新生效

Step 3. 取消訂單後,折扣券 / HP 將自動歸還至帳號內,重新下訂即可再次使用折扣券 / HP 購買課程!

還是沒有辦法解決你的問題?請按下 😞  符號,並將更多詳細的描述與資訊傳送給我們,讓我們更進一步協助你解決問題~

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