為保障學生與老師雙方利益,Hahow 制定並執行相關課程退費政策。目前 Hahow 平台全數課程皆統一適用此政策:課程不符合需求且未觀看課程者,若符合 Hahow 退費政策之條件,可透過「電子信件」的方式提出退費申請。若有退費需求者,請確實依規定完成退費程序,並靜候 Hahow 財務團隊完成退費事宜。

一、退費政策

  1. 於「課程未開課前」購買課程者:於課程「實際課程開課時間」前皆可提出退費申請;另開課後七日內未觀看課程者(除試看單元外)亦可申請退費。
  2. 「課程正式開課後」購買課程者:購買七日之內(含購買當日)認為不符合需求,且未觀看課程者(除試看單元外),可提出退費申請。
  3. 如欲退費「合購優惠課程」,需符合退費政策第 2 點,並退費「合購優惠方案內」的所有課程,Hahow 無法受理僅退費合購優惠中任一課程之申請。
  4. 如欲退費「多人同行方案」,請參考「多人同行退費政策」。
  5. 如欲退費「禮物卡」,購買後七日內,且禮物卡尚未被領取,購買人可來信申請退費。

注意事項:

  • 請提出有效的「退費申請」
    a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
    b. 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆
  • 為嚴謹確認身份,請使用 Hahow 帳號之驗證信箱(可於「帳號設定」頁面確認),寄一封電子信件至 contact@hahow.in,說明退款原因,格式如下:

    信件標題:「___________ 課程退費申請」
    信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),因為  ___________  原因,故提出退費申請,請協助退費程序。」
  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用 Coupon 折價、或是 Hahow Point 折抵購課,皆不予退回
  • 若你曾使用 LINE Points 折抵購買欲退費的課程,退費後將會退回所使用的 LINE Points
  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,並請參考「確保能正常收到 Hahow 重要通知信件」,將 Hahow 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)

二、其他退費

  • 若你參加的「募資課程」於募資期間內,未達目標人數而未能開課,你將收到全額退費、以及原本使用之 Hahow Point。(詳細說明請參考「課程募資失敗的退費辦法」)
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