當你在 Hahow App 上儲值好幣 Money Point,是透過 Apple Store 或 Google Play 平台完成付款,如需退費必須直接與官方申請。

請點擊以下客服管道提出退費需求,並建議你完整且詳細說明退費原因。

備註:

  1. 若發生平台拒絕退費的狀況,Hahow 可協助處理退費

  2. 因在 App 儲值好幣時會被收取 App 商店手續費,因此透過 Hahow 退費時,你將分別收到:
    (1)現金:1:1 好幣比例(統一以匯款退費)
    (2)折扣券:以好幣數量 *0.55 Coupon 作為補償(折扣期限至隔年同日到期)

    📮 範例
    Q:小明在 App 花了 TWD 1,000 獲得了 645 好幣,透過 Hahow 退款時,總共會收到什麼呢?

    A:現金匯款 TWD 645(1:1 好幣比例)➕ 一張價值 TWD 355 折扣券(645*0.55=355)

  3. 來信與 Hahow 申請退費時,為嚴謹確認身份,請務必使用 Hahow 帳號之驗證信箱(可於「帳號設定」頁面確認)寄一封電子信件至 contact@hahow.in,說明退費原因,格式如下:

    信件內容:

    「我是 ____(姓名),用此帳號在 App 上儲值了好幣 ____ MP(儲值數量),因為 ___________(請詳述退掉好幣之原因),且我已了解會以現金匯款(1:1 好幣比例)加上 Coupon(好幣數量 *0.55)的方式處理,故提出退費申請,請協助退費程序。」

  4. 當 Hahow 受理退費時,你會在個人信箱收到通知信,請協助填寫匯款表單,款項將於每月 4 日匯入你指定的銀行帳戶;而 Coupon 則是受理當下即會自動儲存到你的帳戶中,你可在網頁「我的折扣」中查看。(App 暫時無此功能)

  5. 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件。若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中尋找,並請參考「確保能正常收到 Hahow 重要通知信件」,將 Hahow 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件。

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