在 Hahow App 版儲值好幣之後，如果希望申請退費，請依照本篇文章說明確認退費資格以及退費申請方式。如希望退掉透過 Hahow 網頁版儲值的好幣，請參考〈Hahow 網頁版好幣 Money Point 退費政策〉。
一、向 Apple / Google 官方申請退費方式
當你在 Hahow App 上儲值好幣，是透過 Apple Store 或 Google Play 平台完成付款，如需退費必須直接與 Apple 或 Google 官方申請。
請透過以下客服管道提出退費需求，並建議完整且詳細說明退費原因，以利官方平台評估退費。
二、官方平台拒絕退費後的處理方式
如申請後遭 Apple 或 Google 平台拒絕退費，Hahow 將可透過以下方式辦理退費：
在 App 儲值好幣時會被 Apple 或 Google 平台收取交易手續費，此手續費將不會返還，因此透過 Hahow 退費時，將分別收到以下兩者：
（1） 現金：1:1 好幣比例（統一以匯款退費）
（2）折扣券：以好幣數量 * 0.55 折扣券作為補償（折扣期限至隔年同日到期）
範例
在 Hahow App 花了 NT$1,000 儲值 645 好幣，向 Apple 或 Google 平台申請後遭拒，透過 Hahow 申請退款時，將分別收到以下兩者：
（1）現金匯款 NT$645（1:1 好幣比例）
（2）一張價值 NT$355 折扣券（645*0.55=355）向 Hahow 申請退費時，為嚴謹確認身份，請選擇以下其中一種管道提出申請：
在「登入購課帳號」的狀態下，透過 Hahow 官網右下角綠色視窗來訊申請
使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認），寄一封電子信件至 [email protected] 提出申請
向 Hahow 申請退費時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出：
【申請退費】
儲值時填寫的真實姓名：
欲申請退費的好幣數量：
退費原因（請詳述認為好幣不符合需求之原因）：
我已了解會以現金匯款（1:1 好幣比例）加上折扣券（好幣數量 * 0.55）的方式處理，故提出退費申請，請協助退費程序。
當 Hahow 受理退費後，將會透過信件與官網小鈴鐺提供匯款表單，請於表單中填寫匯款資訊，現金退款將於隔月 4 日匯入表單中指定的銀行帳戶
補償折扣券將於受理退費當下自動儲存到 Hahow 會員帳號中，可以在網頁版「我的折扣」頁面中查看
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
退費程序皆以信件往來通知，請務必留意信件回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜尋 [email protected] 的來信。更多說明請參考〈確保能正常收到 Hahow 重要通知信件〉
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