當你在 Hahow App 上儲值好幣 Money Point，是透過 Apple Store 或 Google Play 平台完成付款，如需退費必須直接與官方申請。
請點擊以下客服管道提出退費需求，並建議你完整且詳細說明退費原因。
Apple 客服中心：https://support.apple.com/zh-tw/HT204084
Google Play 客服中心：https://support.google.com/googleplay/answer/7205930
備註：
若發生平台拒絕退費的狀況，Hahow 可協助處理退費
因在 App 儲值好幣時會被收取 App 商店手續費，因此透過 Hahow 退費時，你將分別收到：
（1）現金：1:1 好幣比例（統一以匯款退費）
（2）折扣券：以好幣數量 *0.55 Coupon 作為補償（折扣期限至隔年同日到期）📮 範例
Q：小明在 App 花了 TWD 1,000 獲得了 645 好幣，透過 Hahow 退款時，總共會收到什麼呢？
A：現金匯款 TWD 645（1:1 好幣比例）➕ 一張價值 TWD 355 折扣券（645*0.55=355）來信與 Hahow 申請退費時，為嚴謹確認身份，請務必使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認）寄一封電子信件至 [email protected]，說明退費原因，格式如下：
信件內容：
「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帳號在 App 上儲值了好幣 ＿＿＿＿ MP（儲值數量），因為 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述退掉好幣之原因），且我已了解會以現金匯款（1:1 好幣比例）加上 Coupon（好幣數量 *0.55）的方式處理，故提出退費申請，請協助退費程序。」當 Hahow 受理退費時，你會在個人信箱收到通知信，請協助填寫匯款表單，款項將於每月 4 日匯入你指定的銀行帳戶；而 Coupon 則是受理當下即會自動儲存到你的帳戶中，你可在網頁「我的折扣」中查看。（App 暫時無此功能）
退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件。若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中尋找，並請參考「確保能正常收到 Hahow 重要通知信件」，將 Hahow 的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件。