为保障学生与老师双方利益，Hahow 制定并执行相关课程退费政策。除有特别于销售页面额外规范，Hahow 平台全数内容皆统一适用此政策，如有退费需求，请详读以下资讯，确实依规定完成退费程序，客服团队将尽速于工作日完成退费事宜。
一、线上课程退费政策
依照课程购买时的状态有以下条件：
「课程尚未开课时」购买课程
包含于募资中或募资成功等阶段购买
于正式开课前申请，可退还 100% 课程费用
于正式开课后申请：
「开课 7 日内」且「未观看正式付费单元（不含试看单元）」：可退还 100% 全额课程费用
「开课 8 - 14 日内」且「未观看正式付费单元（不含试看单元）」：可退还 30% 课程费用
开课 15 日以上：恕不退费
观看过正式付费单元（不含试看单元）：恕不退费
「课程正式开课后」购买课程
「购买 7 日内」且「未观看正式付费单元（不含试看单元）」：可退还 100% 全额课程费用
「购买 8 - 14 日内」且「未观看正式付费单元（不含试看单元）」：可退还 30% 课程费用
购买 15 日以上：恕不退费
观看过正式付费单元（不含试看单元）：恕不退费
购买「商品组合方案」
如购买的是商品组合方案，须在组合内所有课程皆符合退费条件的状况下始得退款；退款时仅能将组合内所有商品全部退款，无法针对单一课程或部分申请。
购买「多人同行方案」
请参考〈多人同行退费政策〉。
购买「付费直播课程」
请参考〈付费直播课程退费政策〉。
购买「礼物卡方案」
课程状态需符合「尚未被收礼人领取兑换」，并由「购买人」来信申请退费。
礼物卡购买 7 日内：可退还 100% 课程费用
礼物卡购买 8 - 14 日内：可退还 30% 课程费用
礼物卡购买 15 日以上：恕不退费
礼物卡已被收礼人领取兑换：恕不退费
二、如何申请退费
请依照以下说明正式来信或来讯，提出有效的退费申请。
为严谨确认身份，请选择以下其中一种管道提出申请：
在「登入购课帐号」的状态下，透过 Hahow 官网右下角绿色视窗来讯申请
使用 Hahow 帐号之验证信箱（可于「帐号设定」页面确认），寄一封电子信件至 [email protected] 提出申请
提出申请时，请复制以下文字格式，填写资讯后送出：
【申请退费】
购课时填写的真实姓名：
欲申请退费课程：
退费原因（请详述认为课程不符合需求之原因）：
我已了解退费仅退回实际花费金额，将不退回原订单使用的折扣券（Coupon）、Hahow Point，并提出退费申请，请协助退费程序。
退费是否成立皆依照「退费申请信件寄送之时间点」为时间判断依据
退费作业仅退回实际花费金额，如果订单有使用折扣券（Coupon）或 Hahow Point 折抵金额，相关优惠皆不予退回
使用分期付款的订单，退费时须整笔订单全额退费，无法部分或择一课程退费
如果以好币 Money Point 购买课程，退款时会将订单中使用的好币退回会员帐号，无法以现金方式退还
如你曾在付款时使用 LINE POINTS 折抵金额，退费后将会退回所使用的 LINE POINTS
退费程序皆以信件或官网客服视窗通知，请务必留意回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜寻 [email protected] 的来信。更多说明请参考〈通知信件寄送规则〉
三、募资失败课程退费
如果购买「募资课程」因未达目标人数而未能开课，Hahow 将提供全额退费，并返还订单中使用且尚未失效的折扣券（Coupon）、Hahow Point。详细说明请参考〈募资失败课程退费政策〉。
四、好币 Money Point 退费
如希望退掉透过 Hahow 网页版储值的好币，请参考〈Hahow 网页版好币 Money Point 退费政策〉
如希望退掉透过 Hahow App 储值的好币，请参考〈Hahow App 版好币 Money Point 退费政策〉
五、付费文章退费
如购买的是付费文章，因单篇付费文章皆包含试看段落，如没有特殊情形，将无法协助退款。
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