為保障學生與老師雙方利益，Hahow 制定並執行相關課程退費政策。除有特別於銷售頁面額外規範，Hahow 平台全數內容皆統一適用此政策，如有退費需求，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。
一、線上課程退費政策
依照課程購買時的狀態有以下條件：
「課程尚未開課時」購買課程
包含於募資中或募資成功等階段購買
於正式開課前申請，可退還 100% 課程費用
於正式開課後申請：
「開課 7 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 100% 全額課程費用
「開課 8 - 14 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 30% 課程費用
開課 15 日以上：恕不退費
觀看過正式付費單元（不含試看單元）：恕不退費
「課程正式開課後」購買課程
「購買 7 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 100% 全額課程費用
「購買 8 - 14 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 30% 課程費用
購買 15 日以上：恕不退費
觀看過正式付費單元（不含試看單元）：恕不退費
購買「商品組合方案」
如購買的是商品組合方案，須在組合內所有課程皆符合退費條件的狀況下始得退款；退款時僅能將組合內所有商品全部退款，無法針對單一課程或部分申請。
購買「多人同行方案」
請參考〈多人同行退費政策〉。
購買「付費直播課程」
請參考〈付費直播課程退費政策〉。
購買「禮物卡方案」
課程狀態需符合「尚未被收禮人領取兌換」，並由「購買人」來信申請退費。
禮物卡購買 7 日內：可退還 100% 課程費用
禮物卡購買 8 - 14 日內：可退還 30% 課程費用
禮物卡購買 15 日以上：恕不退費
禮物卡已被收禮人領取兌換：恕不退費
二、如何申請退費
請依照以下說明正式來信或來訊，提出有效的退費申請。
為嚴謹確認身份，請選擇以下其中一種管道提出申請：
在「登入購課帳號」的狀態下，透過 Hahow 官網右下角綠色視窗來訊申請
使用 Hahow 帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認），寄一封電子信件至 [email protected] 提出申請
提出申請時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出：
【申請退費】
購課時填寫的真實姓名：
欲申請退費課程：
退費原因（請詳述認為課程不符合需求之原因）：
我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣券（Coupon）、Hahow Point，並提出退費申請，請協助退費程序。
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
退費作業僅退回實際花費金額，如果訂單有使用折扣券（Coupon）或 Hahow Point 折抵金額，相關優惠皆不予退回
選用分期付款和 iPASS MONEY 支付的訂單如有退費需求，需整筆訂單全額退費，無法部分或擇一課程退款
如果以好幣 Money Point 購買課程，退款時會將訂單中使用的好幣退回會員帳號，無法以現金方式退還
如你曾在付款時使用 LINE POINTS、街口幣、綠點折抵金額，退費後將會退回所使用的 LINE POINTS、街口幣、綠點
退費程序皆以信件或官網客服視窗通知，請務必留意回覆。如在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或搜尋 [email protected] 的來信。更多說明請參考〈通知信件寄送規則〉
三、募資失敗課程退費
如果購買「募資課程」因未達目標人數而未能開課，Hahow 將提供全額退費，並返還訂單中使用且尚未失效的折扣券（Coupon）、Hahow Point。詳細說明請參考〈募資失敗課程退費政策〉。
四、好幣 Money Point 退費
如希望退掉透過 Hahow 網頁版儲值的好幣，請參考〈Hahow 網頁版好幣 Money Point 退費政策〉
如希望退掉透過 Hahow App 儲值的好幣，請參考〈Hahow App 版好幣 Money Point 退費政策〉
五、付費文章退費
如購買的是付費文章，因單篇付費文章皆包含試看段落，如沒有特殊情形，將無法協助退款。
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