为保障学生与老师双方利益,Hahow 制定并执行相关课程退费政策。目前 Hahow 平台全数课程皆统一适用此政策:课程不符合需求且未观看课程者,若符合 Hahow 退费政策之条件,可透过「电子信件」的方式提出退费申请。若有退费需求者,请确实依规定完成退费程序,并静候 Hahow 财务团队完成退费事宜。

一、退费政策

  1. 于「课程未开课前」购买课程者:于课程「实际课程开课时间」前皆可提出退费申请;另开课后七日内未观看课程者(除试看单元外)亦可申请退费。
  2. 「课程正式开课后」购买课程者:购买七日之内(含购买当日)认为不符合需求,且未观看课程者(除试看单元外),可提出退费申请。
  3. 如欲退费「合购优惠课程」,需符合退费政策第 2 点,并退费「合购优惠方案内」的所有课程,Hahow 无法受理仅退费合购优惠中任一课程之申请。
  4. 如欲退费「多人同行方案」,请参考「多人同行退费政策」。
  5. 如欲退费「礼物卡」,购买后七日内,且礼物卡尚未被领取,购买人可来信申请退费。

注意事项:

  • 请提出有效的「退费申请」
    a. 务必于退费申请信件中详细说明认为课程不符合需求之原因
    b. 如果我们需要你提供更多资讯,请积极配合回覆
  • 为严谨确认身份,请使用 Hahow 帐号之验证信箱(可于「帐号设定」页面确认),寄一封电子信件至 contact@hahow.in,说明退款原因,格式如下:

信件标题:「___________ 课程退费申请」
信件内容:「我是 ____(姓名),用此帐号购买了 ____ 课程(课程名称),因为 ___________ 原因,故提出退费申请,请协助退费程序。」

  • 退费是否成立皆依照「退费申请信件寄送之时间点」为时间判断依据
  • 退费作业仅退回实际花费金额,若原订单有使用 Coupon 折价、或是 Hahow Point 折抵购课,皆不予退回
  • 若你曾使用 LINE Points 折抵购买欲退费的课程,退费后将会退回所使用的 LINE Points
  • 退费程序皆以信件往来通知,请务必确认收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分类中找寻看看,并请参考「确保能正常收到Hahow 重要通知信件」,将Hahow 的重要通知寄件人设为优先读取,确保自己不漏收信件)

二、其他退费

若你参加的「募资课程」于募资期间内,未达目标人数而未能开课,你将收到全额退费、以及原本使用之 Hahow Point。 (详细说明请参考「课程募资失败的退费办法」)

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